Образец написания жалобы: какие основные моменты необходимо учесть?

Составление жалобы образец

Образец написания жалобы: какие основные моменты необходимо учесть?

Образец написания жалобы –это модель построения требования, которое направлено на восстановление прав и интересов гражданина. Второстепенная цель жалобы –обращение внимания на неудовлетворительное, незаконное или аморальное поведение субъекта, который своими действиями препятствует реализации прав других лиц.

Причины написания жалобы

Причиной подачи жалобы может быть любое нарушение прав гражданина с стороны других лиц, выполняющих определенные обязанности. Пожаловаться на лицо, которое своей деятельностью не вступает с потерпевшим в экономические связи (соседи, друзья, родственники), невозможно. Для подачи жалобы необходимо наличие отношений, которые выходят за рамки бытовых.

К основным причинам жалоб относится:

  1. Незаконная деятельность государственных служащих и судей
  2. Неудовлетворительная работа учреждений обслуживания и проживания (гостиничных администраторов, менеджеров, официантов, поваров и др.).
  3. Реализация магазинами несвежей продукции, введение в заблуждение покупателей.
  4. Производство предприятиями поддельной, некачественной продукции.
  5. Неудовлетворительная работа социальных и культурных заведений. Агрессивное и некорректное поведение персонала школ, музеев, детских садов, театров и других публичных учреждений.

Порядок подачи и правила составления жалобы

Порядок подачи жалоб гражданами и юридическими лицами регулируется законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» № 59-ФЗ от 02.05.2006. Данный документ устанавливает виды, способы и сроки подачи стандартных жалоб (порядок подачи жалоб в государственные органы регулируется специальными законами).

Жалоба должна быть составлена в письменной форме, поскольку на практике устные требования и претензии не рассматриваются. Правильная жалоба должна содержать:

  • ФИО заявителя;
  • причины подачи жалобы;
  • ФИО и должность субъекта, действия которого обжалуются;
  • подпись заявителя.
  • Юристы рекомендуют подавать жалобу сразу после совершения правонарушения и ущемления прав заявителя.

    Это обусловлено тем, что без вещественных доказательств (видеозаписи, чека) доказать факт неправомерных действий по истечении нескольких недель почти невозможно.

    Для большей эффективности необходимо зафиксировать факт нарушения прав на месте его совершения. Для этого в ресторанах, гостиницах, магазинах и других заведениях создаются книги жалоб.

    Подать жалобу в государственные структуры (прокуратуру, суд, орган местного самоуправления) можно лично в канцелярию, почтовым и электронным сообщением.

    Жалобу можно писать в произвольном стиле на любом листе бумаги. Нормы делового производства выдвигают несколько требований к стандартной жалобе: отсутствие нецензурной лексики и жаргона, точность написания личной информации о заявителе и нарушителе.

    Жалобщик должен подписать свое обращение, чтобы уполномоченное лицо при его рассмотрении могло принять необходимые меры (неподписанное заявление не имеет юридической силы).

    Помните, что правильно и четко составленная жалоба помогает не только восстановить ущемленные интересы, но и предотвратить возможные правонарушения в дальнейшем.

    nsovetnik.ru

    Образцы жалоб в ЕСПЧ и других документов

    Пожалуйста, обратите внимание, что все размещенные ниже образцы жалоб в Европейский Суд по правам человека призваны лишь продемонстрировать в целом подход к оформлению мной жалоб. Подготовить на их основе жалобу в Европейский Суд по правам человека практически невозможно, т.к.

    каждая качественная жалоба в Европейский Суд по правам человека индивидуальна, если не считать нескольких исключений из этого правила, которые на данном сайте не встречаются, поскольку подобного рода жалобами (вроде жалоб на чрезмерную длительность судебного разбирательства или длительное неисполнение вступивших в законную силу судебных актов, жалоб исключительно на условия содержания под стражей и т.п.) я в принципе не занимаюсь.

    Незаполненный формуляр жалобы в Европейский Суд по правам человека можно найти здесь.

    Образцы (примеры) жалоб в европейский суд по правам человека на новом формулярах 2014 и 2016 годов

    Первый образец (пример) жалобы в Европейский Суд по правам человека — на формуляре 2014 года (формат PDF)

    Второй образец (пример) жалобы в Европейский Суд по правам человека — на формуляре 2014 года (формат PDF)

    Третий образец (пример) жалобы в Европейский Суд по правам человека — на формуляре 2014 года (формат PDF)

    Четвертый образец (пример) жалобы в Европейский Суд по правам человека — на формуляре 2014 года (формат PDF)

    Пятый образец (пример) жалобы в Европейский Суд по правам человека — на формуляре 2014 года (формат PDF)

    Шестой образец (пример) жалобы в Европейский Суд по правам человека — на формуляре 2014 года (формат PDF)

    Седьмой образец (пример) жалобы в Европейский Суд по правам человека — на формуляре 2014 года (формат PDF)

    Восьмой образец (пример) жалобы в Европейский Суд по правам человека — на формуляре 2014 года (формат PDF)

    Девятый образец (пример) жалобы в Европейский Суд по правам человека — на формуляре 2014 года (формат PDF)

    Десятый образец (пример) жалобы в Европейский Суд по правам человека — на формуляре 2014 года (формат PDF)

    Одиннадцатый образец (пример) жалобы в Европейский Суд по правам человека — на формуляре 2014 года (формат PDF)

    Двенадцатый образец (пример) жалобы в Европейский Суд по правам человека — на новом формуляре 2016 года (формат PDF)

    Образцы (примеры) жалоб в европейский суд по правам человека

    Первый образец (пример) жалобы в Европейский Суд по правам человека

    Второй образец (пример) жалобы в Европейский Суд по правам человека

    Третий образец (пример) жалобы в Европейский Суд по правам человека

    Четвертый образец (пример) жалобы в Европейский Суд по правам человека

    Пятый образец (пример) жалобы в Европейский Суд по правам человека

    Шестой образец (пример) жалобы в Европейский Суд по правам человека

    Седьмой образец (пример) жалобы в Европейский Суд по правам человека

    Восьмой образец (пример) жалобы в Европейский Суд по правам человека

    Девятый образец (пример) жалобы в Европейский Суд по правам человека

    Десятый образец (пример) жалобы в Европейский Суд по правам человека

    Одиннадцатый образец (пример) жалобы в Европейский Суд по правам человека

    Образец (пример) дополнения к жалобе
    в европейский суд по правам человека

    Образец (пример) дополнения к жалобе в Европейский Суд по правам человека

    Образцы (примеры) писем, направляемых заявителям секретариатом
    европейского суда по правам человека

    Письмо-уведомление из Европейского Суда по правам человека о получении полной жалобы на формуляре:

    Письмо-уведомление из Европейского Суда по правам человека о коммуницировании жалобы властям государства-ответчика (приложение виде изложения фактов и вопросов сторонам не приводится):

    Письмо из Европейского Суда по правам человека, которым заявителю направляются письменные возражения и ответы на поставленные вопросы (меморандум) властей государства-ответчика и предлагают представить свои письменные возражения (меморандум) (приложения не приводятся):

    Письмо-уведомление из Европейского Суда по правам человека о признании жалобы неприемлемой на первом этапе рассмотрения:

    Письмо-уведомление из Европейского Суда по правам человека о принятом Постановлении по делу:

    Письмо-уведомление из Европейского Суда по правам человека о вступлении Постановления в силу:

    Здравствуйте! Обратиться в ЕСПЧ можно после использования всех внутригосударственных ресурсов. Означает ли это, что я могу обратиться в Страсбургский суд только после последовательного обращения по гражданскому делу вплоть до Президиума Верховного Суда РФ? Спасибо.

    Я не могу ответить на Ваш вопрос по причинам, изложенным в правилах данного сайта. Я могу лишь сказать, что обратиться в Европейский Суд по правам человека можно после исчерпания всех внутренних средств правовой защиты в смысле пункта 1 статьи 35 Конвенции о защите прав человека и основных свобод.

    О том, что такое «внутреннее средство правовой защиты» в указанном смысле, написано в разделе «Необходимость исчерпания внутригосударственных средств правовой защиты перед обращением в Европейский Суд».

    Там же можно найти ответ на вопрос о том, может ли в принципе обращение в Президиум Верховного Суда РФ представлять собой внутреннее средство правовой защиты, когда обращение в него действительно возможно (а оно уже более полутора лет возможно лишь в весьма ограниченном количестве случаев).

    Там же написано, как рекомендуется исчислять шестимесячный срок на обращение в Европейский Суд по правам человека, принимая во внимание, что однозначного ответа на указанный вопрос в настоящее время дать нельзя.

    И именно поэтому ответ на Ваш вопрос в части обращения в Президиум Верховного Суда РФ, — чего бы ни касалась жалоба, подаваемая в Европейский Суд по правам человека, — на сегодняшний день: нет.

    Однако это не означает, что заявителю не следует обращаться в Президиум Верховного Суда РФ (а после этого и к Председателю Верховного Суда РФ, если это возможно), — в случае, если ГПК РФ действительно предоставляет ему такую возможность и в результате обращения в него нарушение, которое касается жалоба в ЕСПЧ, действительно может быть признано и исправлено, — и сообщать о результатах такого обращения в ЕСПЧ либо прямо в жалобе, если результаты стали известны до ее подачи, либо отдельным письмом. Все написанное в равной степени относится к обращению в кассационном порядке (по действующему ГПК РФ) в коллегии Верховного Суда РФ, не считая Апелляционной, и к Председателю Верховного Суда РФ, а также к обращению в президиумы региональных и окружных (флотских) военных судов.

    Остались вопросы об условиях оказания нужной услуги после прочтения соответствующего раздела сайта ? (Чтобы перейти в него, кликните на подходящий пункт из списка выше.) Тогда напишите мне (в мессенджерах, пожалуйста, пишите всё сразу, как в письме, не ожидая моего ответа на приветствие или на запрос о добавлении в контакты).

    Если Ваш вопрос объективно требует немедленного ответа, позвоните мне по телефону или через мессенджер (в любой день с 9 до 23 МСК ). Это не относится к консультациям. Если Вы не смогли разобраться, как получить консультацию, прочитав подробные разъяснения на сайте , пожалуйста, обратитесь за ней к другому юристу.

    У меня просто нет возможности персонально разъяснять порядок получения консультаций.

    +7 (963) 319-50-05 [мой прямой номер, Билайн,СПб, не для консультаций,в т.ч. по «маленьким» или «простым» вопросам!только для экстренных звонков(если я не смог ответить, но вопрос остаётся актуальным — перезванивайте),

    не для журналистов!]

    Источник: https://sokolieds.ru/blog/sostavlenie-zhaloby-obrazec/

    Образцы ответов на жалобы. Образец ответа на жалобу гражданина

    Образец написания жалобы: какие основные моменты необходимо учесть?

    Среди всего многообразия обращения граждан можно выделить один из основных видов – жалобу. С помощью нее мы можем достигнуть желаемого, наказать виновных, добиться ускорения сроков исполнения каких-либо действий. Соответственно, ответы на жалобы (по образцу) должны быть не только грамотно построенными, но и законодательно аргументированными. В этом вам поможет данная статья.

    Жалоба: суть, виды

    Перед тем, как перейти к теме статьи, стоит рассмотреть понятие жалобы и ее виды, поскольку во многом от понимания ее сути зависит построение правильного ответа, а значит и репутация вашей компании.

    Жалоба – это разновидность обращения гражданина к физическому или юридическому лицу, в тексте которой содержится требование об устранении нарушений прав и интересов. Пример жалобы и ответа на нее сейчас достаточно легко найти в интернете, но нельзя забывать, что каждый случай индивидуален.

    В настоящее время можно классифицировать виды жалоб по разным признакам.

    По количеству лиц-заявителей:

    • индивидуальная;
    • коллективная жалоба.

    По виду адресата:

    • к физическим лицам (например, индивидуальным предпринимателям);
    • к юридическим лицам (в государственные органы).

    По предмету:

    • на действия;
    • на бездействия;
    • относительно юридически значимых документов (принятых актов, решений).

    По сфере обжалования:

    • в потребительской сфере (от клиента – исполнителю, в Роспотребнадзор);
    • в сфере ЖКХ;
    • судебные жалобы и пр.

    Отдельно стоит остановиться на разновидности судебных жалоб.

    По отраслям права:

    В соответствии с этапами судопроизводства:

    • в апелляции;
    • в кассации;
    • в надзорную инстанцию;
    • частная жалоба.

    Таким образом, данный список можно продолжать очень долго, поскольку критериев очень много. В данной статье приведена только основная классификация.

    Законодательное регулирование

    Общее право на подачу жалобы предусмотрено в п. 4 ч. 1 ст. 4 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

    При этом, в зависимости от вида жалобы, для каждой существуют специальные законодательные акты. Например, при оформлении, подаче и рассмотрении судебных жалоб применяются ГПК РФ, АПК РФ, УПК РФ, КоАП РФ, КАС РФ и иные кодексы.

    Так, обращения граждан-потребителей к производителям, продавцам и исполнителям рассматриваются в соответствии с нормами Закона РФ «О защите прав потребителей», жалобы в сфере ЖКХ – на основании Жилищного кодекса РФ и иных нормативно-правовых актах в данной области.

    Форма ответа на жалобу

    Для наглядности стоит продемонстрировать стандартный образец ответа на жалобу гражданина.

    Ответ на жалобу гражданина
    ООО «Стройтехмаркет»ИНН ОГРННовгородская область, г. Боровичи, ул. Ленина, д. 8Тел. 77-58-31Исх. № 58 от 08 января 2016на вх. № 45 от 25 декабря 2015Петрову В.А.адрес: Новгородская область, Боровичский район, д. Коегоща,ул. Советская, д.5, кв. 3Уважаемый Петр Вениаминович!Настоящим сообщаем, что Ваша жалоба от 25.12.2015 рассмотрена. По фактам, изложенным в данном обращении, нами была проведена внутренняя проверка в организации, в ходе которой указанные Вами обстоятельства не подтвердились. Все сотрудники нашей компании имеют высокий уровень квалификации, прошли многоэтапное обучение и соответствующую практику, нарушений трудовой дисциплины и этики выявлено не было.Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и будем рады видеть Вас в нашей компании снова.Генеральный директор _______________Пупков С.А.М.П.

    При этом стоит отметить, что содержание ответа может быть различным, варьируется в зависимости от обстоятельств самой жалобы, настроенности гражданина и результата, которого вы желаете достигнуть. Приведенный выше пример ответа является простым, т. е. не содержит в себе никаких ссылок на законодательство.

    https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

    Если же клиент настроен на дальнейшее судебное разбирательство, то, скорее всего, это сразу будет видно из текста его жалобы или претензии, иногда такой документ именуется досудебная претензия. Давайте приведем в пример другой ответ на претензию.

    Ответ на жалобу покупателя
    ООО «Стройтехмаркет»ИНН ОГРННовгородская область, г. Боровичи, ул. Ленина, д. 8Тел. 77-58-31Исх. № 109 от 10 октября 2016на вх. № 101 от 01 октября 2016Симеоновой В.Б.адрес: Новгородская область, Боровичский район, д. Травково, д. 19Уважаемая Вера Болеславовна!Настоящим сообщаем, что Ваша претензия от 01.10.2016 рассмотрена.

    Источник: https://FB.ru/article/361539/obraztsyi-otvetov-na-jalobyi-obrazets-otveta-na-jalobu-grajdanina

    Ответ на жалобу гражданина или клиента

    Образец написания жалобы: какие основные моменты необходимо учесть?

    Подача жалоб и претензий – это неотъемлемая часть нашей жизни. Благодаря подобным рычагам воздействия мы можем отстоять свои права и интересы, возместить ущерб, или привлечь нарушителя к ответственности.

    Для различных организаций и предприятий это тоже полезно – можно увидеть недостатки, которые видны только клиентам, пресечь непрофессиональные действия некоторых сотрудников и улучшить работу всей организации.

    Но необходимо знать и обратную сторону медали. В наши дни нужно уметь не только составлять жалобы и претензии, но и отвечать на них.

    Разумеется, все предприниматели и руководители различных организаций уже обладают некоторыми навыками в этой сфере (а если и не обладают, то начинают постигать эти «премудрости»).

    Но для других граждан это тоже необходимо – сегодня вы рядовой служащий, а завтра вас повысят до руководителя, прямой обязанностью которого является переписка с недовольными гражданами или клиентами.

    Виды обращений

    Для начала следует изучить правовую сторону вопроса. Существует несколько видов обращений граждан:

    Отправляя предложение, гражданин намерен улучшить работу организации, а не просто «наябедничать». Это конструктивный образец обращения, который полезен в первую очередь для адресата (разумеется, если автором является образованный и серьезный человек).

    Современные предприятия уже давно научились извлекать пользу из таких предложений, так как коррективы со стороны позволяют сделать фирму образцом чуткости и законопослушности.

    В РФ подобные предложения обычно направлены на усовершенствование законов и работы государственных органов.

    В заявлении обычно написаны следующие требования:

    • Исправить ошибки должностных лиц или государственных органов;
    • Обратить внимание на нарушение и принять соответствующие меры;
    • Пресечь бездействие уполномоченных лиц;
    • Другими способами реализовать права и свободы заявителя.

    Также в заявлении гражданин может раскритиковать некоторых управленцев и выразить недовольство работой органов местного самоуправления.

    Третий вид обращения является главным в нашем обзоре. Данный образец обращения гражданина – это требование защитить его конституционные права, или права и свободы других людей.

    Ответ на жалобу гражданина

    Речь идет именно о требованиях, а не просьбах, так как в большинстве случаев обращение человека полностью оправдано с точки зрения законодательства.

    И если проигнорировать жалобу, следующее письмо отправится уже в вышестоящие инстанции. А это чревато массой проблем для того, кому была предъявлена жалоба.

    Поэтому нельзя попросту забыть о жалобных письмах – отвечать на них нужно, причем правильно, согласно определенному образцу.

    Когда мы говорим об образце, мы не имеем в виду какой-либо единый бланк или официальную инструкцию.

    Согласно действующему законодательству, заявитель имеет право получить ответ на жалобу, а должностное лицо обязуется ответить заявителю в течение месяца.

    Но ни о каких правилах оформления четко не написано, поэтому необходимо руководствоваться правилами ведения документации и некоторыми другими правилами, которые активно используются в государственных органах и местных органах самоуправления.

    Итак, что должен содержать ваш ответ? Существует несколько вариантов:

    1. Вы можете согласиться с требованиями и выполнить их (либо частично выполнить).
    2. Можете передать жалобу вышестоящей инстанции (например, если это не в вашей компетенции).
    3. Можете отклонить жалобу.

    Правила составления ответа

    Само собой, все зависит от предмета жалобы и ее обоснованности. Если заявитель прав и его доводы верны, вы должны принять соответствующие меры.

    Если вы столкнулись с очередным образцом обыкновенного скандалиста, который без весомых причин на что-то жалуется и кого-то обвиняет, ни в коем случае нельзя его игнорировать.

    Если никаких дополнительных проверок и расследований не требуется, отправьте ему сообщение об отказе, в котором приведены все доказательства вашей правоты.

    Если вы согласны с требованиями, в ответе вы должны принести письменные извинения за причиненные неудобства. Вы должны написать, что подобный инцидент – разовая случайность, которая больше не повторится.

    Вы должны показать, что полностью поддерживаете заявителя, и готовы немедленно начать разбирательство, чтобы восстановить его нарушенные права. Это очень важный момент, если вы не хотите, чтобы дело перешло в вышестоящие инстанции или получило огласку в СМИ.

    Когда будете составлять основной текст, вам понадобится пересказать суть жалобы. Это в служебной переписке можно отделаться ссылками, а в данном случае придется все расписывать. Часто заявитель задает сразу несколько вопросов, и вам придется ответить на каждый из них, сжато их пересказывая.

    Также понадобится перечислить все положения законодательства, которые касаются дела. Если фигурируют некоторые документы, их также придется перечислить и описать в тексте.

    Инструкция по оформлению

    Если гражданин или клиент может изложить свои претензии на обыкновенном листке бумаги, то ответ должен быть написан на фирменном бланке организации (если таковые имеются). При составлении ответа следуйте тому же образцу, что и при подаче жалобы:

    • Ваши ФИО и наименование организации или государственного органа;
    • Контактные данные организации;
    • ФИО заявителя;
    • Название документа;
    • Основной текст;
    • Перечень документов;
    • Дата и подпись.

    Ответить вы должны в течение 30 суток с момента подачи и регистрации обращения. Далеко не все дела можно рассмотреть за месяц, поэтому в некоторых случаях срок продлевается еще на 30 суток. Если срок продлен, вы должны сообщить об этом заявителю.

    Ответ на жалобу клиента

    Если в государственных органах и прочих подобных организациях главное – следовать букве закона и действовать по инструкции, то в переписке с недовольным клиентом все несколько сложнее.

    Некачественный товар или услуга, плохое обслуживание, нарушение оговоренных сроков – примеров и причин недовольства может быть много.

    Но задача владельца предприятия состоит не только в том, чтобы решить проблему, но и в том, чтобы сохранить клиента.

    Первое правило при составлении ответа – вежливость. Вы должны не только принести свои извинения, но и поблагодарить клиента за своевременный сигнал. Покажите, что вы истинный образец современного предпринимателя, для которого покупатель всегда прав. Станьте на сторону клиента, и предложите ему неплохую скидку для дальнейших покупок или другой бонус (это помимо выполнения его требований).

    Отличным ходом станет звонок клиенту. Вы покажете, что лично контролируете ход дела и уже приступили к рассмотрению, плюс сможете уточнить некоторые детали.

    Многие специалисты считают, что телефонные звонки не в пример эффективнее переписки.

    Второе правило – оперативность. Среагируйте как можно быстрее, пока клиент не начал жаловаться в Роспотребнадзор и прочие организации, которые могут доставить вам неприятностей.

    Коммерческие предприятия должны ответить в течение 10 дней, так что нужно поторопиться. Чем быстрее вы ответите, тем больше шансов на мирное урегулирование конфликта.

    Следуйте образцу, придерживайтесь сроков, и проблем не возникнет.

    Не нашли ответа? Консультация юриста бесплатно!
    (21 в среднем: 4,80 из 5)
    Загрузка…

    Источник: https://yurist-konsult.ru/zhaloby/otvet-na-zhalobu.html

    Жалоба на сотрудника за аморальное поведение как сосавить

    Образец написания жалобы: какие основные моменты необходимо учесть?

    Чтобы правильно рассчитать алименты на ребёнка посмотрите .Помимо докладной записки может также составляться акт в присутствии комиссии о том, что данный сотрудник вел себя некорректно по отношению к работникам или деловым партнерам организации.

    Зачастую некорректное поведение, в частности нецензурные высказывания в адрес кого-либо, сопутствует алкогольному опьянению. Так вот в этом случае за один, казалось бы, проступок можно наказать работника дважды.

    За появление работника в нетрезвом состоянии и за некорректное поведение.

    Но только при условии, что нормы некорректного поведения и их запрет внесены в локально-нормативные документы организации.

    В этом случае докладная записка или акт составляются комиссией, которая фиксирует факт нахождения работника в нетрезвом состоянии.

    Порядок составления документов о том, что работник позволил себе хамское поведение ничем не отличается от составления все прочих служебных записок и актов, с которых начинается служебное расследование.

    Увольнение за аморальный проступок (Давыдова Е.В.)

    Отметим, что воспитательные функции должны быть закреплены в должностных инструкциях работников или трудовых договорах, поскольку не всегда сам факт работы в образовательном учреждении или название должности указывают на то, что работник занимается воспитанием.

    Так, например, нельзя будет уволить за совершение аморального проступка педагогического работника, занимающего руководящую должность в образовательном учреждении, который не работает непосредственно с учениками (студентами), а исполняет административные или организаторские функции (руководитель, заместитель руководителя, заведующий и т.д.).

    Особенности и необходимые условия увольнения Основной особенностью увольнения за аморальный проступок является то, что для расторжения трудового договора по данному основанию не имеет значения место совершения проступка.

    Он может быть совершен как по месту работы, так и в быту (п. 46 Постановления N 2).

    Жалоба на работу сотрудника образец.

    Подача жалобы на сотрудника или на учреждение? Жалоба коллеги на коллегу

    Поскольку он считает жалобу обоснованной, он юридически обязан принять необходимые корректирующие меры для устранения конфликтной ситуации. В случае, если работодатель не исправляет жалобу, работник имеет право требовать защиты от властей, отвечающих за его просьбу.

    Прибегнув к помощи нашего юриста, можно бесплатно получить образец заявления и помощь в его составлении.Этот запрет на исключение также применяется, если жалоба объективно не оправдана.

    Все остальное имеет силу только в случае оскорбительного осуществления права на апелляцию, Принцип недискриминации защищает заявителя в первую очередь от причинения работодателем неудобств.

    Образец написания жалобы: какие основные моменты необходимо учесть?

    Правильная жалоба должна содержать:

    1. ФИО заявителя;
    2. подпись заявителя.
    3. причины подачи жалобы;
    4. ФИО и должность субъекта, действия которого обжалуются;

    Юристы рекомендуют подавать жалобу сразу после совершения правонарушения и ущемления прав заявителя. Это обусловлено тем, что без вещественных доказательств (видеозаписи, чека) доказать факт неправомерных действий по истечении нескольких недель почти невозможно.

    Для большей эффективности необходимо зафиксировать факт нарушения прав на месте его совершения.

    Для этого в ресторанах, гостиницах, магазинах и других заведениях создаются книги жалоб.

    Подать жалобу в государственные структуры (прокуратуру, суд, орган местного самоуправления) можно лично в канцелярию, почтовым и электронным сообщением.

    Нормы делового производства выдвигают

    Увольняем работника за аморальный проступок: алгоритм и документы

    Звучит оно так: «Применение, в том числе однократное, методов воспитания, связанных с физическим и (или) психическим насилием над личностью обучающегося, воспитанника».

    Аморальными проступками признаются как незаконные действия (воровство, насилие, оскорбление, хулиганство), так и просто порицаемые обществом (например, чрезмерное употребление спиртных напитков, грубость по отношению к другим, недостойное поведение в быту).

    Работников, выполняющих воспитательные функции, можно разделить на две категории. Во-первых, это педагогические работники — преподаватели начальных,

    Как наказать работника за аморальное поведение?

    Такой порядок следует из положений части 1, статьи 81 Трудового кодекса РФ и постановления Пленума Верховного суда РФ от 17 марта 2004 г. № 2. Для того чтобы применить к сотруднику дисциплинарное взыскание в виде увольнения, факт совершения аморального проступка нужно подтвердить документально.

    Соберите письменные объяснения свидетелей, жалобы пострадавших при наличии, а также другие документы, подтверждающие вину нарушителя. Такими документами могут быть в том числе вызывающие и провокационные снимки в соцсетях ().

    Должен ли руководитель уволить работника по требованию в письменной жалобе?

    Всего доброго! 30 Сентября 2015, 05:37 Ответ юриста был полезен?

    + 1 — 1 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

    1. Юрист, г. НовосибирскОбщаться в чате Увольнение за аморальное поведение (п. 8 ст. 81 ТК РФ) возможно только в том случае, если данный поступок совершен в связи с исполнением им трудовых обязанностей при условии соблюдения порядка применения дисциплинарных взысканий.Понятие «аморальный проступок» в законодательстве не определено. Поэтому работодатель самостоятельно решает, какой проступок следует считать аморальным. На практике аморальными проступками признают мелкое хулиганство, употребление алкогольных напитков в общественном месте, вовлечение в это несовершеннолетних, драки, жестокое обращение с животными, употребление наркотиков, сквернословие в присутствии несовершеннолетних и т.п.

    Основные нюансы того, как написать докладную записку на сотрудника за оскорбление и образец такого документа

    > > > >

    Люди вырастают, но к сожалению, зачастую только в плане возраста и веса.

    Поведение их бывает далеко от разумного.

    Ситуации, когда сотрудник позволяет себе оскорблять сослуживцев, совсем не редки.

    Здесь важно во-первых, не замалчивать инцидент, а во-вторых знать, как правильно действовать.

    Источник: http://ukpravoedelo.ru/zhaloba-na-sotrudnika-za-amoralnoe-povedenie-kak-sosavit-74558/

    Как правильно написать жалобу? Примеры, образцы, рекомендации, как грамотно написать жалобу на сотрудника

    Образец написания жалобы: какие основные моменты необходимо учесть?

    Знать, как правильно написать жалобу, должен каждый человек, так как это является одним из способов защиты своих прав и свобод. О том, как правильно написать жалобу в какой-либо государственный орган или организацию, поговорим в этой статье.

    Как написать жалобу в организацию или органы власти?

    Законодатель не устанавливает особой формы для написания жалоб, в том числе и при подаче их в государственные и муниципальные органы власти. Однако существуют общие требования к оформлению бумаг такого рода, которые следует соблюдать при ведении деловой переписки:

    1. При написании текста жалобы нельзя использовать нецензурные выражения, жаргонную лексику, а также оскорбительные выражения в адрес кого-либо. Обращения, не отвечающие предъявленным требованиям, могут быть оставлены без рассмотрения. Кроме того, они лишают отправителя права ссылаться на соблюдение досудебного порядка урегулирования споров.
    2. Текст должен быть лаконичен и точен. Не следует растягивать свою жалобу на несколько листов: максимально сжато опишите ситуацию, заостряя внимание только на тех моментах, которые действительно важны для верной оценки случившегося. Не используйте в своей речи выражений, которые можно трактовать различными способами, которые имеют переносное значение и т. п. Все существенные для рассмотрения спора данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.).
    3. Внимательно следите за тем, кому вы адресуете свою жалобу. Это может быть руководитель отдела, организации, либо надзорный орган. От правильности выбора адресата зависит не только оперативность рассмотрения жалобы, но и качество такого рассмотрения. Кроме того, не стоит забывать, что всегда и везде действует негласный принцип очередности. Это значит, что, например, на продавца не обязательно жаловаться сразу директору торговой сети — достаточно будет направить претензию администратору или управляющему магазином.
    4. Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

    Вот и все условия, которые следует соблюдать при написании жалобы. Образец того, как правильно написать жалобу, вы найдете ниже.

    Образец написания жалобы

    г. Волгоград, ул. Ленина, д. 1

    01 сентября 2014 года, около 15 часов 00 минут, в забор моего дома, расположенного по адресу: город Волгоград, ул. Ленина, д.

    1, на автомобиле «Рено» с государственным номером «А123БВ» въехал Алексеев Сергей Николаевич. Исходя из документов, представленных мне Алексеевым С.Н., данный автомобиль принадлежит вашей компании, гр.

    Алексеев является ее работником, и в момент наезда он находился при исполнении своих трудовых обязанностей.

    Вызванные на место дорожно-транспортного происшествия сотрудники ГИБДД составили протокол (копию которого прилагаю).

    Данный протокол и претензия с требованием о возмещении причиненного мне ущерба в размере 10 тысяч рублей были направлены мной в ваш адрес 05 сентября 2014 года, что подтверждается квитанцией об отправке и уведомлением о вручении почтового отправления от 10 сентября 2014 года (их копии также прилагаю).

    На сегодняшний день мною от вас не было получено никаких документов, причиненный мне ущерб компенсирован не был.

    В связи с вышеизложенным прошу вас компенсировать причиненный ущерб в кратчайшие сроки. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением для принудительного взыскания указанной суммы.

    01 октября 2014 года

    С уважением, Клюев М.М.

    Как написать коллективную жалобу и чем на отличается от обычной?

    Если ситуация нарушает не только ваши личные права, но и права других граждан, например соседей, то все потерпевшие могут объединиться и написать коллективную жалобу.

    Коллективной называется любая жалоба, в которой претензии высказывает не один, а несколько человек, чьи права были нарушены в рамках одной (общей) ситуации.

    Образец написания коллективной жалобы мало чем отличается от написания жалобы обычной (индивидуальной). Разница заключается лишь в том, что коллективная жалоба должна отражать общее мнение всех граждан по единому вопросу, а также описывать все случившееся с каждым из потерпевших.

    После написания претензии все лица, указанные в коллективной жалобе, должны поставить личные подписи, которые будут выступать в качестве подтверждения согласия их с обстоятельствами, изложенными в жалобе.

    Образец коллективной жалобы:

    «Руководителю управляющей компании

    г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 1;

    г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 2;

    г. Москва, ул. Ленина д. 1 кв. 3.

    20 декабря 2014 года

    Мы, нижеподписавшиеся, просим вас принять меры по проведению ремонтных работ в первом подъезде дома № 1 по улице Ленина.

    Несмотря на регулярную оплату услуг, предоставляемых вашей управляющей компанией (о чем имеются соответствующие квитанции), и наличие заключенного между нами договора, предусматривающего поддержание в порядке мест общего пользования и проведение капитального/текущего ремонта, подъезд находится в аварийном состоянии: отсутствуют перила на лестничных пролетах, стены не окрашены, окна разбиты, входная дверь сломана.

    Все вышеизложенное считаем нарушением своих прав и просим провести необходимые ремонтные работы в кратчайшие сроки.

    В случае если вашей стороной меры по досудебному урегулированию спора приняты не будут, мы будем вынуждены обратиться в суд с целью защиты своих прав и законных интересов. В случае обращения в судебные инстанции с вас также будут взысканы государственная пошлина и стоимость услуг нашего представителя в суде.

    С уважением, В.В. Калугин

    Что еще необходимо знать о жалобах?

    Самое важно — о чем никак нельзя забывать! — так это не забывать оставлять у себя второй экземпляр жалобы. Тут также нужно сказать, что если вы подаете жалобу лично, то есть самостоятельно относите ее в приемную должностного лица или организацию, то на вашем экземпляре должна быть оставлена отметка о том, когда и кто принял вашу претензию.

    Это необходимо по двум причинам: во-первых, с этой даты будет отсчитываться срок для ответа; во-вторых, это служит прямым подтверждением факта получения претензии адресатом.

    Если вы отправляете претензию почтой, то необходимо сохранить квитанцию об отправке письма или дождаться, пока вам вернется уведомление о его вручении.

    Следующее, что важно знать, — это срок ответа на претензию. Он зависит от того, кому вы направляете претензию и в связи с каким нарушением.

    Если претензия подпадает под действие закона о защите прав потребителей (например, если вы купили некачественный товар и отправляете претензию продавцу), то срок для ответа на претензию, в соответствии с действующим законодательством, будет равен 10 дням.

    Если же вы обращаетесь в органы государственной власти или местного самоуправления, то в действие вступает федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в соответствии с которым ответ должен быть дан не позднее чем через 30 дней с момента получения обращения.

    https://www.youtube.com/watch?v=CNpT1rXqM7c

    В случае же, когда специальный срок для ответа на претензию не установлен, вы можете установить любой, который считаете разумным и приемлемым. Как правило, ответ на претензию просят дать в течение 10 дней с момента ее получения.

    Ответ должен содержать информацию не только о том, какой вариант решения спора предлагает контрагент, но и о том, в какой срок он готов реализовать свое предложение (либо отказ выполнить требования потерпевшего и обоснование причин для такого отказа).

    Источник: https://nakipelo.by/kak-pravilno-napisat-zhalobu-primery-obrazcy-rekomendacii-kak-gramotno-napisat-zhalobu-na-sotrudnika/

    Жалоба на руководителя — правила оформления, важные нюансы

    Образец написания жалобы: какие основные моменты необходимо учесть?

    Каждый член команды сохраняет работоспособность только в том случае, если в коллективе складываются нормальные отношения. Но многие руководители нарушают интересы и права сотрудников, превышают полномочия. Обращение с жалобой на руководителя помогает исправить положение.

    Подача жалобы: описание оснований

    Действующие нормы Трудового кодекса описывают положения, которые можно использовать при составлении жалоб. Согласно закону, у каждого члена коллектива есть права, которые нельзя нарушать. То же относится и к руководителям.

    Нарушение трудовых прав относится к прямым нарушениям действующего закона. Значит, появляется основание пожаловаться на лицо, которое ведет себя неподобающим образом.

    Коллективные жалобы на начальников подаются по следующим причинам:

    1. Незаконное увольнение по причине нарушений, которых не было.
    2. Отказ оплачивать дополнительную сверхурочную работу, появившиеся новые обязанности.
    3. Отказ повышать гражданина в должности, хотя основания для этого есть.
    4. Отказ оплачивать предоставленные больничные листы.
    5. Сверхурочная работа, о которой не было никаких договоренностей.
    6. Отказ от предоставления отпускных дней.
    7. Отказ от официального трудоустройства.
    8. Отсутствие положенных денежных выплат, премий.

    Стоит внимательно изучить Трудовой кодекс, прежде чем оформлять жалобу на руководителя. Только потом составляют само ходатайство, исключая вероятность увольнения в связи с клеветой.

    Руководители могут нарушать трудовые права и гражданские. К таким действиям относят:

    • домогательство;
    • применение грубой физической силы;
    • давление, озвучивание угроз;
    • ненормативная лексика;
    • грубое и хамское поведение.

    С этими основаниями подаются обычные коллективные жалобы и исковые заявления для судебного разбирательства. Дополнительно выставляется требование возместить моральный ущерб в определенной сумме.

    Дворники зачитывают жалобу на директора-деспота в этом видео:

    Образец письма-жалобы

    В составлении жалобы на руководителя может помочь ее образец, представленный ниже. В нем учтены все основные моменты, необходимые для правильного составления обращения.

    Скачать образец жалобы [14.18 KB]

    Куда можно жаловаться

    Главное – правильно указать адресата. Обычно в этой функции выступают контрольный орган, руководитель предприятия либо руководитель конкретного отдела. Только если правильно определить получателя, жалоба будет оперативно рассмотрена, а сам процесс не вызовет вопросов.

    Существуют следующие инстанции, которые имеют право принимать документы:

    • вышестоящее руководство;
    • суд;
    • трудовая инспекция;
    • прокуратура.

    На первом этапе жалобы чаще всего идут в адрес вышестоящего руководства. Если ответные действия отсутствуют после обращения – то появляется право обратиться уже к другим инстанциям. Закон не запрещает подавать документы одновременно нескольким адресатам.

    https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

    Жаловаться надо по очереди, от нижестоящих сторон к вышестоящим. Наиболее эффективной признана следующая схема направления документов:

    1. Начинается всё с менеджера или руководителя.
    2. Далее, идёт директор предприятия.
    3. Следующие – надзорные органы или службы.
    4. Последняя – прокуратура.

    Стандартные правила оформления

    Жалобы бывают индивидуальные и коллективные. Последняя разновидность дает максимальный эффект. Тогда отправителем становятся все члены коллектива, у которых действие начальника вызвало недовольство. Либо главными составителями назначают нескольких сотрудников, чьи права и интересы были прямо нарушены.

    Типовая форма документа содержит следующую информацию:

    1. Название предприятия, в полной форме.
    2. Ф. И. О. руководителя, со стороны которого допущено нарушение.
    3. Должность сотрудника, с точным указанием Ф. И. О..
    4. Причины составления документа. Какие именно права нарушены и как?
    5. Описание сути проблемы.
    6. Дата, когда нарушение совершено.
    7. Требование по поводу того, какие меры должны быть предприняты руководством.
    8. Дата обращения.
    9. Подпись заявителя.

    Бумага может сопровождаться дополнительными документальными доказательствами. Если это необходимо – допустимо ссылаться на показания свидетелей.

    Как правильно написать жалобу, смотрите здесь:

    Оформление коллективных жалоб на руководителей

    Текст должен содержать такие пункты, если роль составителей играет весь коллектив:

    • личная информация каждого из тех, кто недоволен;
    • подписи каждого из участников.

    Обязательно нужно указывать сведения на человека, который официально представляет интересы коллектива.

    Перечень заявителя занимает отдельный листок, если он слишком длинный. Остаётся указать Ф. И. О. и должности всех, кто участвует.

    Полезные рекомендации

    Специалисты дают несколько рекомендаций, составление которых поможет сделать документ эффективным, насколько это возможно:

    1. Лучше заранее пообщаться с остальными участниками. Хорошо, если получится прийти к единому мнению.
    2. Перед составлением коллективных жалоб отдельно записываются контактные данные всех сторон. Тогда при необходимости будет легко связаться, чтобы обсудить происходящее.
    3. Коллективное составление жалобы в прямом смысле слова лишено эффективности. Стоит доверить эту процедуру одному человеку. Главное – объективно отразить все обстоятельства и факты, которые имеют значение. Остальные участники просто изучают документ, при необходимости – ставят свои подписи либо вносят соответствующие корректировки.
    4. Текст должен содержать личные местоимения множественного числа.
    5. Чем меньше эмоций – тем лучше. Желательно излагать только факты и ссылки на законодательные нормативы, подтверждающие сказанное.
    6. Требования выдвигаются в заключительной части.
    7. Лист подписей всех участников – обязательное приложение.

    Источник: https://naimtruda.com/otnoshen/zhaloba-na-rukovoditelya.html

    Правовой совет
    Добавить комментарий