Внутренний аудит СМК – системы менеджмента качества

Курс обучения № 6

Внутренний аудит СМК - системы менеджмента качества

Курс обучения: Внутренний аудитор системы менеджмента качества (СМК) по стандарту ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015)

Специализированный консалтинговый центр «Систус Консалт» (СКЦ “Систус Консалт”) предлагает для организаций с любым профилем деятельности обучение по системам менеджмента качества (СМК) на основе стандартов ISO серии 9000.

О всех предлагаемых темах обучения по системам менеджмента качества (СМК) на основе стандартов ISO серии 9000 можно прочитать ЗДЕСЬ.

Курс обучения: “Внутренний аудитор СМК по стандарту ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015)“. Стоимость

Форма обученияВид обученияСрок обучения, в дняхСтоимость для 1 человека, руб.
Очное обучениеКорпоративное или групповое обучение в аудитории (не менее двух слушателей от одной организации)* 1 20 800
2 38 400
3 52 800
Корпоративное или групповое обучение на территории заказчика (не менее двух слушателей от одной организации)* 1 18 700
2 34 800
3 46 600
Дистанционное обучение (по Skype)Корпоративное или групповое обучение (не менее двух слушателей от одной организации)* 1 18 700
2 34 800
3 46 600

  ПримечаниеПри участии в обучении трех и более слушателей СКИДКИ!

Размеры скидок на обучение

Количество слушателей, чел.Размер скидки, %
320
425
530
6 и болееПо договоренности

Вы получаете:

Теоретические и практические знания в области СМК по ИСО 9001
При участии в обучении трех и более слушателей  – существенные скидки (до 50 %)
Раздаточный материал по теме обучения
Полный объем учебного материала в виде слайдов в формате MicrosoftOffice PowerPoint
Свидетельство: “Внутренний аудитор СМК по стандарту ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015)
Три месяца бесплатного информационного консультирования по СМК

Краткий тематический план курса “Обучение внутренних аудиторов СМК”

  • Принципы менеджмента качества.
  • Стандарты ИСО серии 9000.
  • Элементы и требования стандарта ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015).
  • Внешняя и внутренняя среда организации.
  • Основы стратегического управления.
  • Основы риск-менеджмента.
  • Процессный подход.
  • Сущность управления процессами с учетом требований стандарта.
  • Удовлетворенность потребителей. Методы получения и использования информации от потребителей.
  • Требования стандарта ISO 9001:20015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015) к внутренним аудитам СМК.
  • Руководящие указания стандарта ISO 19011:2011 (ГОСТ Р ИСО 19011-2012).
  • Формирование и организация работы службы по внутреннему аудиту.
  • Методы внутреннего аудита.
  • Планирование, подготовка и проведение внутреннего аудита СМК.
  • Анализ данных, оформление отчетных документов по результатам аудита.
  • Коррекции и корректирующие действия по выявленным несоответствиям.
  • Оценка результативности предпринятых действий.
  • Практика проведения внутреннего аудита.
  • Методические рекомендации по процедуре внутренних аудитов СМК.
  • Сертификация СМК. Требования органов по сертификации.
  • Практические задания, деловые игры, тесты.

ВНИМАНИЕ!

Учитывая высокую производственную нагрузку персонала организаций в будни, по желанию организаций мы проводим обучение по системам менеджмента качества по ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015) не только в будни, но и в выходные дни.

Подать заявку на обучение
После завершения обучения по СМК по стандартам ISO серии 9000 наш Центр в течении трёх месяцев бесплатно оказывает услугу информационного консультирования по всем вопросам, связанным стемой занятий по СМК. Узнайте подробности.

График обучения на 2019 год

Даты занятий
1 день (8 ч)2 дня (16 ч)3 дня (24 ч)
Дата занятий определяется по договоренности с ЗаказчикомДаты занятий определяются по договоренности с ЗаказчикомДаты занятий определяются по договоренности с Заказчиком

Внимание!

Заявки на дистанционные занятия и занятия на территории заказчика принимаются сверх Графика обучения. ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА ОБУЧЕНИЕ

 График обучения по всем курсам. Посмотреть…  

ВНИМАНИЕ!

Приглашаем пройти обучение с одновременным консультированием по разработке и внедрению СМК по стандарту ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015), кому предстоит самостоятельно разрабатывать СМК. Подробнее читать…

Цель курса “Обучение внутренних аудиторов СМК”

Для проверки соответствия системы менеджмента качества (далее СМК) требованиям стандарта ISO 9001, а также для определения потенциалов улучшения СМК необходимо периодически проводить, так называемые, внутренние аудиты или проверки СМК.

Благодаря внутренним аудитам можно оценить текущее состояние СМК по отношению к требованиям стандарта и документации СМК, разработанной в организации. Внутренние аудиты способствуют постоянному развитию СМК. Такие внутренние аудиты проводятся специально подготовленными сотрудниками организации – внутренними аудиторами.

Цель курса “Обучение внутренних аудиторов СМК” (курсы, семинары, лекции) – это обучение специалистов компании на внутренних аудиторов СМК, получение внутренними аудиторами знаний и навыков о методах и порядке аудита; о планировании, подготовке, проведении внутренних аудитов СМК; об оформлении отчетных документов по результатам аудитов.

Для кого предназначено обучение по ISO 9001?

Данное обучение (семинары и курсы по внутреннему аудиту систем менеджмента качества) предназначено для сотрудников организации, которые будут заниматься работой, связанной с проведением внутренних аудитов СМК.

Слушателям данного курса не обязательно иметь предварительную подготовку по СМК по ISO 9001. В рамках курса “Внутренний аудитор СМК по ИСО 9001” обучающиеся получают необходимые знания о сущности и основах системы менеджмента качества, о требованиях ISO 9001 и их применении на практике, о разработке и внедрении СМК в организации.

Формы и методы обучения (семинары и курсы по внутреннему аудиту)

Для Вашего удобства мы используем следующие формы и методы обучения:

  • очное обучение;
  • дистанционное обучение;
  • групповые занятия;
  • корпоративное обучение.

Занятия проводятся как оказание информационно-консультационных услуг, не требующих лицензирования.

Дистанционное обучение по системе менеджмента качества (СМК) по ISO 9001 (ИСО 9001) (курсы по системе менеджмента качества, курсы по СМК) проводится с использованием Skype.

Общая информация по обучению ИСО 9001 в Специализированном консалтинговом центре “Систус Консалт” приведена на странице: “Обучение по системе менеджмента качества (СМК) ISO 9001 (курсы, семинары)”.

Преимущества наших курсов
  • Различная длительность (углубленность) занятий – от одного до трех дней.
  • Возможность проведения курсов от двух человек.
  • При участии трех слушателей и более – существенные скидки (до 50 %).
  • Возможность проведения курсов на территории Вашей организации.
  • Проведение курсов применительно к специфике деятельности Вашей организации.
  • Возможность проведения занятий в выходные дни.
  • Проведение курсов с учетом Ваших пожеланий.
  • Передача слушателям в полном объеме учебного материала в виде слайдов в формате MicrosoftOffice PowerPoint (с возможностью любого редактирования).
  • Три месяца бесплатного информационного консультирования по СМК после обучения.
  • Курсы проводят высококвалифицированные специалисты в области СМК с многолетним опытом производственной, консалтинговой и сертификационной деятельности, кандидаты технических наук. 

Записаться на курсы “Обучение (подготовка) внутренних аудиторов СМК” и получить более подробную информацию о занятиях Вы можете, отправив заявку на обучение или сообщение по электронной почте: info@sistus-iso.ru, а также позвонив по телефону: +7 (915) 281-03-08

Источник: http://www.sistus-iso.ru/obuchenie-po-iso-9001/obuchenie-po-iso-9001-seminar-2/

13 шагов внутреннего аудита СМК с ISO 19011

Внутренний аудит СМК - системы менеджмента качества

Источник: статья написана Марком Хаммаром, который является сертифицированным в ASQ (American Society for Quality, – ред.) менеджером по качеству и деловому совершенству. В сфере качества эксперт работает с 1994 года. За годы работы М.

Хаммар получил практический опыт в проведении аудитов, улучшении процессов и написании процедур в области систем менеджмента качества (СМК, – ред.) и систем экологического менеджмента (СЭМ, – ред.). Автор работал со стандартами ISO 9001, AS 9100 и ISO 14001.

Как можно сделать внутренние аудиты более эффективными? Используя методику, включающую 13 шагов из стандарта ISO 19011, вы можете организовать внутренние проверки на тех же, пользующихся авторитетом, инструментах, которыми пользуются и сами органы по сертификации, которые проводят аудиты соответствия систем менеджмента качества (СМК, – ред.) по ISO 9001. ISO 19011 также затрагивает принципы аудита, компетентность аудитора, подготовку программы аудита, но тут, в этой статье, я сосредоточусь только на 13 шагах проведения эффективной внутренней проверки.

13 ключевых шагов проведения внутреннего аудита

Необходимые действия, перечисляющиеся в ISO 19011, представляют собой сами процессы, которые нужно выполнить в рамках внутреннего аудита соответствия ISO 9001. Этот формализованный подход поможет сделать внутренний аудит эффективным и пригодным для вашей специфики.

Благодаря ISO 19011 можно добиться согласованности и целенаправленности системы внутренних аудитов вашей системы качества. Стандарт ISO 19011 и шаги, которые он предлагает, не представляют собой обязательные требования (особенно это касается малых компаний, которые могут и пропустить некоторые шаги). ISO 19011 – свод «лучших практик» по осуществлению аудита.

Ниже предлагаю вашему вниманию потоковую диаграмму процессов реализации внутреннего аудита:

  1. Инициируйте аудит. Чтобы начать аудит, аудитор должен связаться по этому поводу с владельцем процесса, подвергающемся аудиту и определить уместность аудита. Гораздо лучше ответить на вопрос, готовы ли на самом деле вам предоставить свидетельства, достаточные для аудита, чем пытаться застать объект аудита, что называется, врасплох.
  2. Проанализируйте документы. Затем надо проанализировать предоставленную документацию по процессам, которые являются объектом аудита. Это даст возможность составить представление о необходимом объеме аудита: займет ли он весь день или только час. Данная информация имеет критическое значение на следующем шаге.
  3. Создайте план аудита. Цель первичного анализа документации перед, непосредственно, самим аудитом состоит в том, чтобы определить: что будет подвергнуто аудиту, кто будет проводить аудит, в какое время он будет проходить, и работа каких специалистов будет оцениваться. На этом этапе вы решаете, как распределяется необходимый объем работ, если в вашем распоряжении больше одного аудитора. Среди прочего, нужно ответить на вопрос о том, сколько времени будет уделено каждому процессу в рамках аудита.
  4. Распределите работу между аудиторами в соответствии с планом. Аудиты большого объема могут осуществляться более, чем одним проверяющим, каждый из них способен брать на себя больше, чем один процесс. Таким образом, вы сможете сократить время, в которое процедуры аудита препятствуют производственным процессам, важным для компании. Например, может быть целесообразно задействовать трех аудиторов в течение одного дня, а не одного специалиста в течение трех дней.
  5. Подготовьте рабочую документацию. Назначенный на аудит аудитор готовит рабочую документацию, призванную зафиксировать, что именно планируется удостоверить в ходе проверки, какие вопросы планируется задать, что ожидается в качестве свидетельств аудита. Большую роль в формулировании всего этого может сыграть документация СМК предприятия и сам норматив ISO 9001.
  6. Определите последовательность действий при аудите. Следующий шаг – расписать последовательность необходимых действий, начиная от первоначальной открывающей встречи представителей органа по сертификации и представителей аудитируемой структуры и до получения результатов аудита и его выводов. Если планирование на этом этапе было реализовано верно, это может существенно облегчить во всех смыслах протекание проверки. В некоторых случаях аудит большого объема начинают с анализа предыдущих внутренних аудитов и проведенных по их результатам корректирующих действий. Это дает ценную информацию об уже обнаруженных уязвимостях системы менеджмента качества. А иногда в завершении аудита следует анализ документированных записей и записей по обучению, так как процессные аудиты, которые идентифицируют записи, подлежащие проверке, облегчают эту задачу.
  7. Проведение открывающей встречи аудита. Сам аудит стартует с открывающей встречи. Данная встреча позволяет гарантировать, что проверка не является неожиданностью для проверяемой стороны и не имеет целью выискать ошибку, а скорее удостоверить соответствие. Дополнительная «тонкая настройка» распределения времени может быть произведена именно тут, на этапе открывающей встречи. В целом, встреча позволяет всем участникам понять объем и границы конкретной предстоящей аудиторской проверки.
  8. Проанализируйте документы и распространите необходимую информацию. После встречи, все документы, которые были представлены аудитируемой стороной в ходе нее, должны быть проанализированы на предмет информации, которая ранее была недоступна. В качестве примера, почему это важно, можно привести улучшение в каком-нибудь процессе, которое было внесено на пробной основе, но так и не документировалось. Общее правило состоит в том, что нужно поддерживать эффективную коммуникацию в ходе всего аудита, по мере развития событий без перерывов (иногда используются руководства по проведению аудита, особенно в случае внешней проверки).
  9. Реализация аудита. Этот шаг обычно мыслится как сам аудит. Аудитор задает вопросы, собирает записи и выносит наблюдения, которые демонстрируют соответствие или несоответствие процессов требованиям СМК. Опять же, важно помнить, что аудитор делает свою работу не для того, чтобы позлорадствовать над ошибкой и выискивать промахи, а чтобы определить соответствие/несоответствие процессов.
  10. Наработка заключений аудита, подготовка выводов. После того, как оценка на соответствие завершена, аудитору нужно представить свои выводы. Если все, что удалось установить это то, что система менеджмента качества соответствует стандарту, то ничего не нужно, но если стало известно о каких-либо несоответствиях, то требуется разработать корректирующие действия. Также важно отметить в процессах хорошие практики, дающие позитивный результат, как и обнаружить недостатки. Некоторые компании предпочитают использовать внутренний аудит еще и как средство идентификации возможностей по улучшению. (OFI – Opportunities for improvement, – ред.). Обнаруженные потенциальные возможности можно использовать к выгоде компании, если это сочли нужным.
  11. Представьте выводы. В стандартном случае находки аудитора в ходе внутренней проверки представляют в ходе закрывающей встречи аудита, чтобы владелец процесса, подвергнутого проверке, имел возможность понять заключения аудитора и задать возникшие вопросы. На встрече он получает шанс и прояснить что-то, что не было понято аудитором, вследствие чего возникли недоразумения.
  12. Формальная рассылка отчета о проведении внутреннего аудита. Окончательно утвержденные замечания аудита оформляются в отчет о проведении проверки. Отчет дает возможность всем заинтересованным лицам разобраться в требуемых действиях, этот документ также предоставляет информацию для записей о проведении аудита.
  13. Сопровождение последующих действий / корректирующие действия. Возможно, самая важная часть аудита. Нужно удостовериться, что предприняты действия по замечаниям и несоответствиям, чтобы закрыть аудит. Без сопровождения может оказаться, что цели аудита были не достигнуты и при следующей проверке будут обнаружены те же самые проблемы.

Почему использование ISO 19011 для планирования внутреннего аудита – хорошая идея

Для аудита СМК очень важно определить, что не пропущено ничего важного. Например, не упущен вопрос знаний, которыми должен располагать аудитор для проверки конкретного объекта или вопрос планирования аудита. Использование проверенного, известного метода может существенно упростить задачу. ISO 19011 предоставляет такой метод.

Перевод: сотрудник «Единый Стандарт» Валентин Рахманов.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник: https://1cert.ru/stati/13-shagov-vnutrennego-audita-smk-s-iso-19011

Правовой совет
Добавить комментарий